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第一题：谈一个2021年你最感动的一件事，列出几个事件，如河南暴雨，陈祥榕清澈的爱只为中国，选择一件你最感动的谈谈。
第二题：开展一个税务会议，主题为税法宣传和税务服务，列出了12条举措（比如有会议的统筹安排，会议人员安排，会议资料整合），你觉得哪三项是最重要的，请选择出来并说明理由，再你选择一项详细展开谈谈。
第三题：一个银行部门，有一位群众去办理兑换业务，看似不是很重要，银行先办理了VIP存款业务，没有管这位群众，让他等一会，又让他去应急窗口。结果应急窗口也没开，工作人员请假了，结果他就没办理上，他的车在外面停的时间长，被贴条罚款了，这位群众就生气了，质问为何不给他办理业务。你是大厅的服务人员，要劝说这位群众，同组员为这位群众，进行现场模拟。（还是4分钟，站立模拟，双方都需要对话）
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